LEGAL REFERENCE

299-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিস্তারিত আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে রাখি। আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং খেলার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়আপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট সেটিংসস্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ নীতিসুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসিং
299 299-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখতে বা তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হটলাইনে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার রেকর্ড অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য দেখার বা আপডেট করার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং তথ্য অনুরোধের বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

হটলাইন নম্বর

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের কল করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চিনতে পারি এবং গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারেন। সকাল থেকে রাত পর্যন্ত সেবা চালু থাকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয়, বরং আমরা প্রতিদিন যেভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তার ভিত্তি। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং স্টাফ ট্রেনিং ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যার মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আমরা আলাদা সুরক্ষিত মডিউলে রাখি যেখানে শুধুমাত্র অথরাইজড পেমেন্ট প্রসেসর এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আছে। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সিনিয়র স্টাফদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস থাকে এবং সেটিও শুধুমাত্র আপনার সাপোর্ট অনুরোধ বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের সময়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার খেলার এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাহ্যিক সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের শুধু সার্ভিস চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পাঠানো হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা বছরে অন্তত দুইবার আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস এবং সিকিউরিটি মান পর্যালোচনা করি যাতে আপনার গোপনীয়তা নীতি সবসময় বর্তমান হুমকির বিরুদ্ধে কার্যকর থাকে এবং আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আপনার তথ্যের সুরক্ষা শুধু এই পৃষ্ঠায় সীমাবদ্ধ নয়, বরং আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্র্যাকটিসের সাথে একসাথে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখে আপনি বুঝতে পারবেন কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং খেলার নিয়ম কভার করে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তার বিস্তারিত এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় পাবেন

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের প্রসেস ব্যাখ্যা করে, আর লেনদেনের ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় সেটা এখানে বর্ণিত

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন সুরক্ষা এবং পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট নিয়ে কথা বলে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার পরিচয় এবং আর্থিক রেকর্ডের ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে

04

বোনাস শর্তাবলী

প্রমোশনাল অফার এবং তাদের নিয়ম ব্যাখ্যা করে, কিন্তু আপনার বোনাস হিস্ট্রি এবং খেলার প্যাটার্ন কীভাবে গোপনীয়তার সাথে রাখা হয় তা এই পৃষ্ঠায় দেখানো হয়েছে

05

যোগাযোগ পছন্দ

আমরা কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করি এবং আপনি কীভাবে নোটিফিকেশন কন্ট্রোল করতে পারেন সেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে, আর আপনার যোগাযোগের তথ্য সুরক্ষা এখানে কভার করা

06

কুকি নীতি

ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট ব্যাখ্যা করে, যেটা গোপনীয়তা নীতির একটি অংশ হলেও আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে আলাদা বিবেচনা করা হয়

07

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যদি আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত সমস্ত তথ্যের একটি কপি চান বা কিছু ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

299 আপনাকে যে নিরাপত্তা উপাদান দেয় তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা ব্যবস্থা শুধু নীতিতে নয়, বরং আপনার লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসের প্রতিটি অংশে প্রয়োগ করা হয়। আপনি লাইভ ক্যাসিনোতে খেলুন, স্লট রুমে ঘুরে বেড়ান অথবা স্পোর্টস...

এনক্রিপ্টেড লগইন আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সবসময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের...
ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় শুধু আপনিই আপনার ব্যালেন্স, লেনদেনের ইতিহাস এবং...
লেনদেন হিস্ট্রি নিয়ন্ত্রণ আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে...
খেলার প্যাটার্ন সুরক্ষা আপনি কোন স্লট বা লাইভ টেবিলে সময় কাটান সেই তথ্য...
সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলার সময় আপনার কথোপকথন এনক্রিপ্টেড...
মোবাইল অ্যাপ সিকিউরিটি আপনার ফোনে আমাদের মোবাইল ভার্সন ব্যবহার করলেও একই গোপনীয়তা মান...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা বা পেমেন্ট বিস্তারিত কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পায় এবং সেটাও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড আইনত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি যা সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেনের হিস্ট্রি আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন এবং যদি মুছে ফেলতে চান তাহলে অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ডের একটি স্ট্রাকচার্ড কপি সাধারণত সাত দিনের মধ্যে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য আপনি চাইলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার নাম এবং যোগাযোগের বিস্তারিত মুছে দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন টাইম, আপনি কোন গেম খেলেন এবং কতক্ষণ সেশনে থাকেন সেই তথ্য রেকর্ড করি কিন্তু শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে। এই ডেটা আপনার ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ডে থাকে এবং আমরা এটা কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন সেকশনে আপনি SMS, ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট বা লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাই যদি আপনি সব প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করে দেন।

হ্যাঁ, আমরা এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানাব এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি নোটিফিকেশন দেখাব। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন এবং প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।